Det tidigare systemet hade vissa begränsningar som påverkade teknikerna i deras dagliga arbete. Teknikerna kunde bara arbeta med en serviceorder åt gången, vilket försvårade samarbete och effektivitet. In- och utcheckningsprocessen var komplicerad, och om en tekniker tappade sin telefon kunde det uppstå problem med att återuppta arbetet. Systemet var även geografiskt uppdelat, vilket innebar att resurser inte kunde utnyttjas optimalt över olika regioner.
ByBrick utvecklade ett nytt, webbaserat verksamhetssystem för Securitas Technology, kallat WebQ. Detta backoffice-system hanterar användare, rättigheter, nya anläggningar och olika typer av serviceordrar. Den mobila applikationen har genomgått betydande förbättringar för att möta de nya behoven hos teknikerna och företaget.
Den nya lösningen gör det möjligt för flera tekniker att arbeta med samma serviceorder samtidigt, vilket förbättrar samarbetet, effektiviteten och minskar avbrott. Den tidigare komplicerade in- och utcheckningsprocessen har förenklats, och teknikerna kan nu arbeta smidigare och återuppta sitt arbete utan problem, även om de skulle tappa sin telefon.
Teamshanteringen har förbättrats avsevärt, där tekniker nu kan organiseras i teams som inte är begränsade av geografiska områden. Detta gör att resurser kan utnyttjas bättre och att arbetet kan fördelas mer effektivt.
Den nya webbaserade plattformen ersätter den tidigare webform-lösningen, vilket ger bättre tillgänglighet och användarvänlighet. Dessutom har hanteringen av specifikationer och material förenklats genom att teknikerna nu kan uppdatera dessa direkt från fältet med sina mobila enheter. Tidigare behövde de återvända till kontoret för att göra dessa uppdateringar, men nu kan de göra det i realtid, vilket sparar tid och ökar produktiviteten.
Detta projekt har resulterat i en betydande förbättring av arbetsflödet och effektiviteten för Securitas Technologys tekniker. Den nya systemlösningen är inte bara anpassad för nuvarande behov, utan är också redo att vidareutvecklas för att möta framtida krav och utmaningar, vilket säkerställer att Securitas kan fortsätta leverera förstklassiga säkerhetslösningar till sina kunder.
Ange era kontaktuppgifter nedtill så hör vi av oss!
