Utmaningar:
- Det finns ingen tydlig struktur för ansvar och mandat
- Ledningens instruktioner överförs inte över hela organisationen
- Det finns begränsad information tillgänglig för att argumentera för eller mot beslut
- Vi saknar tydlig vägledning om vad som verkligen är viktigt
Alla beslut för en tjänsteleverantör måste baseras på grundliga principer för styrning. För interna shared service-organisationer (som IT- eller HR-avdelningar) måste dessa införlivas i företagsstyrningen.
För externa tjänsteleverantörer gäller principer för den egna styrningen utifrån rättsliga, marknads- och kulturella aspekter. Dessa principer utgör ett ramverk för styrning som måste etableras i organisationen.
Reglerna för styrning och policies måste anpassas inom alla nivåer av ledning, eftersom de definierar var beslut som fattas, hur ansvar och ansvarsområden är uppdelade inom organisationen.
I slutändan blir dessa styrningsprinciper viktiga verktyg för kunna ta snabba och korrekta beslut.
