Många organisationer frågar sig om och om igen: “Vad är en bra tjänst? Hur definierar vi en bra tjänst för våra kunder?” En enkel fråga som förefaller ha ett enkelt svar, åtminstone vid första anblicken. Men nyckeln till en framgångsrik tjänst kan vara svår att identifiera och hindren och fällorna är många.
I detta whitepaper får du konkreta tips och råd på hur du skall tänka när du definierar en bra tjänst för dina kunder utifrån en rad viktiga faktorer såsom formella krav, tjänstens komplexitet och det kritiska värdet för kund. Du får också rekommendationer för hur du skall få ut din tjänst på marknaden samt hur du säkerställer att tjänsten håller måttet över tid.
Ladda ner genom att fylla i formuläret till höger
Uppdaterad på :
