Digitalt utanförskap, den nya klassfrågan?

• Digital transformation
• Utanförskap
• Utbildning
• Samhälle

För dom allra flesta av oss är tillgången till digital information och lösningar en naturlig del av vardagen. Vi är idag ständigt uppkopplade och gör många av våra dagliga ärenden och aktiviteter via vår mobil eller en dator. Att betala räkningar och handla varor på nätet är vardagsmat och vi håller också kontakt med släkt och vänner via de sociala kanalerna som finns.

Men det finns grupper i samhället som av olika anledningar inte är inkluderade digitalt. Första reaktionen är kanske att det gäller den äldre generationen men faktum är att de flesta pensionärer idag har tagit till sig de nya möjligheterna med det som smarta mobiler och surfplattor kan göra. Istället handlar det om andra utsatta grupper i vårt samhälle, såsom ekonomisk utsatta, personer med psykisk ohälsa och eller missbruk, nyanlända. Inom dessa grupper finns människor som av olika anledningar inte alls är uppkopplade. Som varken har ekonomiska möjligheter eller kunskap i hur man använder de enklaste funktionerna på en dator eller mobil.

Utbildning och service för utsatta grupper

I Helsingborg drivs just nu ett projekt av socialförvaltningen i syfte att gå från digitalt utanförskap till digital inkludering. I projektet ges alla möjlighet till grundläggande kunskap om hur man använder digital teknik i vardagen genom att man erbjuder utbildning och service till de som behöver. Utbildningen handlar om grundläggande datorhantering så som hur man navigerar och söker på internet, hur man skaffar och använder ett mobilt bank-ID eller hur man skickar och läser e-post.

Träning för instruktörerna

Utbildningarna håller man med hjälp av "instruktörer" som själva varit i samma utanförskap och som själva fått utbildning i digital hantering. Detta är en framgångsfaktor då egen erfarenhet av utanförskap skapar förtroende i målgruppen, de kan känna igen sig i situationen. Utbildningen är individanpassad och tempot anpassas så att personerna har möjlighet att ta till sig kunskapen.

De som jobbar som instruktörer får samtidigt en möjlighet till social träning och får sin kunskap bekräftad. Man blir en del av en gemenskap vilket ger en bra självkänsla. Man kan också bygga på sin kunskap vilket ger ökad möjlighet att kunna söka jobb.

Viktiga initiativ

Vi som jobbar dagligen med digital utveckling tar många gånger för givet att alla andra också har digital kompetens och förmåga. Så ser dock inte livet ut för alla i vårt samhälle vilket på sikt kan skapa onödiga klyftor. Det är därför oerhört viktigt med kreativitet och initiativ såsom projektet i Helsingborg där alla ges möjligheten att bli digitalt inkluderade.