Management Case Volvo Group - Tjänstekatalog med fokus på business

Volvo Group - Tjänstekatalog med fokus på business

Utmaning

Volvo Group behövde stärka kundorienteringen och intern produktionskontroll av tjänster. 

 

Uppdraget

byBrick Management engagerades med vår kunskap och erfarenhet av Service Management. Genom våra modeller för att hantera ett komplext omfattande regelverk för tjänstelogik, tjänstearkitektur och tjänstemodeller ändrade vi strukturer och beteenden för att öka effektiviteten och säkerställa effektiva processer.

Resultat

 Resultatet var en omfattande tjänstekatalogsramverk för att förbättra och stödja leverans av verksamhetstjänster till kundens kunder.

 

 
Jessica Laos Sales Director