Operations Jobbsektion Medarbetare servicedesk

IT-tekniker

171020

Ansökningsprocess Pågående

Anställning Heltid

byBrick operations fortsätter att växa och nu söker vi en grym kollega till vårt härliga team i Servicedesk.

Hos oss arbetar allt från juniora tekniker i början av sin karriär till seniora tekniker med bred erfarenhet och kunskap. Gemensamt för våra tekniker är att alla har ett brinnande intresse för IT. Vi sitter i moderna lokaler centralt på Sturegatan i Stockholm.

Tjänsten

Vi söker en kollega till vårt team i Servicedesk som tycker om att ha många kontakter med olika människor varje dag och vill arbeta i ett team. Du trivs när du får hjälpa till med att lösa kundens problem och bidrar gärna med din kunskap till dina kollegor. Dina huvudsakliga uppgifter är att ge användare IT-support via fjärrstyrning men även på plats.

Då vi har ca 450 kunder så kommer du få lära dig många olika typer av system och miljöer. Du kommer få arbeta med allt från felsökning av datorproblem till VPN, nätverk, molntjänster, Office 365 och serverhantering.

Servicedesk är våra kunders centrala kontaktyta, en så kallad Single Point Of Contact eller SPOC mot organisationen. Teamet äger tillsammans ansvaret för att snabbt och effektivt hantera ärenden och förfrågningar, därför är det viktigt att du trivs med kundkontakt och ser det som en självklarhet att leverera högkvalitativ service. Du gillar att arbeta i team och tar ett stort eget ansvar för ditt arbete. Utöver hantering av ärenden kommer du tilldelas ansvarsområden, supportera på plats hos kunder och delta i olika typer av projekt. Det är viktigt för oss att du som medarbetare får chansen att även ta plats i det som du drivs av.

  Kvalifikationer

  • PC-klienter (Windows 7-10) – klientinstallation och användarsupport
  • Hårdvara (PC, skrivare, telefoner)
  • Microsoft Office
  • Nätverk och kringutrustning
  • Enklare serveradministration i Windows Server

Meriterande

  • Tidigare erfarenhet av servicedesk och ärendehanteringssystem
  • Serverkunskaper inom AD, DHCP, DNS och Exchange
  • Mac-kunskaper
  • Virtualisering
  • ITIL
  • Molntjänster - (Office 365, SharePoint m.m)

Vad kan vi erbjuda dig

Du får chansen att komma in på ett spännande företag, utveckla din kompetens och att bli en del av ett team där ni hjälps åt för att gemensamt nå framgång!

Vi arbetar aktivt med att skapa en bra gemenskap och arbetsglädje. Vi tror på trivsel, trygghet och sammanhållning och ser ofta till att hitta på olika typer av aktiviteter där vi får möjlighet att träffas och umgås tillsammans under roliga och avslappnade former. Hos oss får du bra villkor samtidigt som vi har ett långsiktigt perspektiv på dig som medarbetare.